إشعار الخصوصية

الأدوار والنطاق

قد يعمل زحل بصفته متحكما في بيانات إدارة الحساب والفوترة والأمن ومراسلات الخدمة وتحليلات الموقع والدعم. أما محتوى العميل داخل مساحة العمل فيعالجه زحل غالبا بحسب إعدادات العميل وتعليماته.

يقرر مالكو الجهات ومديرو المساحات من يمكنه الوصول إلى مساحة العمل وما إعدادات المساحة المطبقة.

يغطي هذا الإشعار موقع زحل وتطبيقي الويب والآيباد ومساحات العمل ومسارات الفوترة وتفاعلات الدعم وعمليات الخدمة المرتبطة بها.

ما البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرفات التوثيق والعضوية في الجهة والدور واللغة ومراسلات الدعم.

بيانات مساحة العمل والدراسة مثل إعدادات الجهة والمحادثات والرسائل والمستندات التي تحفظها في حسابك والتحديدات ومساحات الحل والحلول المكتوبة بخط اليد وسجلات الاستخدام وحالة الفوترة.

بيانات الاستخدام والأمن مثل أحداث تسجيل الدخول ومعرفات الجهاز أو المتصفح والمنطقة المستنتجة من عنوان الشبكة والطوابع الزمنية واستخدام الميزات وسجلات الأخطاء وإشارات الاحتيال أو إساءة الاستخدام وأحداث التدقيق.

كيف وصلت إلى زحل أول مرة: وسوم الحملة في الرابط الذي فتحته، ونطاق الموقع الذي أحالك إلينا، وأول صفحة زرتها. نستخدم هذه المعلومات فقط لنعرف أي القنوات تفيد الطلاب.

بيانات متعلقة بالدفع مثل حالة الاشتراك والباقة والفواتير ومحاولات الدفع ومعرفات العمليات ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام متى توفرت ومراجع الرموز التي يعيدها مزود الدفع.

الأسئلة والمستندات والكتابة اليدوية

تُحفظ الأسئلة ورسائل المحادثة كما كتبتها حتى تقدر ترجع لها. لا يكشف زحل البيانات الشخصية في ما تقدمه ولا يخفيها ولا يحذفها.

تبقى ملفات PDF على جهازك إلا إذا اخترت حفظ الملف في حسابك، وعندها يُحفظ في تخزين خاص. ولا يُحفظ النص المستخرج من الملف للرد على طلب.

تُحفظ الحلول المكتوبة بخط اليد حتى تكمل عليها وتراجعها. ولا تُحفظ الطلبات الخام المرسلة إلى مزودي الذكاء الاصطناعي والتعرف على الكتابة ولا ردودهم.

إذا سألت بصوتك، يُرسل التسجيل إلى مزود ذكاء اصطناعي فقط لتحويله إلى نص يُرسل للمعلّم كسؤالك ويُحفظ مع المحادثة مثل السؤال المكتوب. لا يحتفظ زحل بالتسجيل.

إذا نسخ المستخدم محتوى أو صدره أو أرسله أو أدخله في وجهة أخرى، فقد تنطبق ممارسات الخصوصية والاحتفاظ الخاصة بتلك الوجهة.

سجلات الاستخدام

يسجل زحل كل طلب ذكاء اصطناعي لحدود الباقة والاعتمادية: الوقت والمستخدم ومساحة العمل والنموذج وطول الطلب والحالة، دون نص الطلب.

تدعم سجلات الاستخدام الفوترة والحدود والمراجعة التشغيلية.

قد تكون سجلات الاستخدام مرئية لمديري مساحة العمل ومالكي الجهة وموظفي الدعم عند الحاجة وفرق الأمن التي تحقق في الاعتمادية أو إساءة الاستخدام أو مسائل الامتثال.

قد تعد سجلات الاستخدام بيانات شخصية عند ربطها بمعلومات أخرى.

لماذا نستخدم البيانات

نستخدم البيانات لتقديم الخدمة، توثيق المستخدمين، إدارة الوصول إلى مساحات العمل، معالجة الفوترة، منع إساءة الاستخدام، دعم العملاء، الحفاظ على الأمن، وتحسين الاعتمادية.

لا نبيع البيانات الشخصية. ولا نستخدم أسئلتك أو مستنداتك أو حلولك المكتوبة بخط اليد لأغراض إعلانية.

قد نستخدم معلومات تشغيلية مجمعة أو مجردة من الهوية لفهم الاعتمادية واستخدام الميزات وأنماط إساءة الاستخدام وجودة المنتج.

عندما تكون الموافقة مطلوبة لنشاط اختياري محدد، نسعى لطلبها بشكل مستقل وإتاحة سحبها متى تطلب النظام ذلك.

الأسس النظامية والأغراض المشروعة

بحسب السياق، نعالج البيانات الشخصية لتنفيذ عقد أو اتخاذ خطوات قبل التعاقد أو الامتثال لالتزام نظامي أو حماية مصالح تجارية وأمنية مشروعة أو بناء على الموافقة عندما تكون مطلوبة.

بالنسبة لبيانات مساحة العمل، قد يحدد الأساس النظامي الخاص بالعميل وإشعاراته وأذوناته وموافقاته الداخلية ما إذا كان يجوز إدخال المادة في زحل أو إرسالها إلى مزود ذكاء اصطناعي.

نطلب من العملاء عدم إدخال بيانات شخصية أو مواد سرية أو معلومات منظمة إلا إذا كانت لديهم الصلاحية وتم ضبط مساحة العمل بشكل مناسب.

المدفوعات

يتولى Moyasar معالجة بيانات البطاقة. يستلم زحل حالة الدفع ومعرفات العملية ونوع البطاقة وآخر أربعة أرقام متى توفرت ومرجع رمز قابل لإعادة الاستخدام للتجديد.

يخزن مرجع الرمز في أنظمة مخصصة لدور الخدمة فقط، ولا يظهر عبر واجهات المتصفح.

تستخدم بيانات الدفع لتفعيل الباقات وتجديد الاشتراكات وإصدار الإيصالات وحل النزاعات ومنع الاحتيال وحفظ السجلات المحاسبية والضريبية.

المشاركة والمعالجون

نشارك البيانات عند الحاجة فقط مع مزودي البنية التحتية والتوثيق والدفع والأمن والتحليلات والدعم الذين يساعدون في تشغيل الخدمة.

يستلم مزودو الذكاء الاصطناعي سؤالك والمحادثة الأخيرة ومقتطفات المستند أو الحل المكتوب بخط اليد ذات الصلة فقط عندما تطلب من زحل توجيها أو إجابة أو مراجعة، والتسجيل الصوتي فقط عندما تسأل بصوتك.

قد نفصح أيضا عن معلومات للمستشارين المهنيين أو المراجعين أو شركات التأمين أو أطراف صفقة محتملة أو الجهات الرقابية أو المحاكم أو جهات إنفاذ النظام أو الجهات العامة عندما يكون ذلك مطلوبا نظاما أو ضروريا بشكل معقول لحماية الحقوق أو السلامة أو سلامة الخدمة.

يتوقع من المعالجين ومزودي الخدمة التعامل مع البيانات وفق التزامات مناسبة للسرية والأمن وتحديد الغرض بحسب دورهم.

النقل والإقامة

صمم زحل لسير العمل السعودي. تعمل بعض البنية التحتية أو مزودي الذكاء الاصطناعي أو الجهات المعالجة خارج السعودية عند الحاجة لتقديم الخدمة.

عند استخدام معالجة عبر الحدود، نهدف لتطبيق الضمانات المناسبة وتقليل البيانات والتوثيق بما يتوافق مع متطلبات حماية البيانات السعودية المنطبقة.

ينبغي للعملاء مراعاة ذلك قبل تقديم مواد يجب ألا تعالج خارج المملكة العربية السعودية.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بسجلات الحساب والفوترة ومساحة العمل والاستخدام طالما كان ذلك لازما لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات الأمنية والنظامية وحل النزاعات وحفظ سلامة التدقيق.

تُحفظ الأسئلة والمحادثات والمستندات المحفوظة والحلول المكتوبة بخط اليد ما دام حسابك نشطا، وتُحذف عند حذف حسابك من الإعدادات. ويمكن مسح ملفات PDF التي يحتفظ بها متصفحك من الإعدادات. يمكنك طلب حذف أو تصدير البيانات المؤهلة عبر privacy@zohal.ai.

قد تبقى النسخ الاحتياطية والسجلات وسجلات منع الاحتيال والسجلات المحاسبية والمواد الخاضعة لحفظ نظامي لفترات محدودة بعد حذفها من الأنظمة النشطة.

قد يتمكن مديرو مساحات العمل من تصدير أو حذف بعض بيانات المساحة بحسب الباقة والدور وإمكانات المنتج والقيود النظامية.

حقوقك

بحسب النظام المنطبق، قد تكون لك حقوق في العلم، والوصول إلى البيانات الشخصية، وطلب التصحيح، وطلب الحذف، وسحب الموافقة عندما تكون هي الأساس، والاعتراض على بعض المعالجات، وتقديم شكوى للجهة المختصة.

لممارسة الحقوق، تواصل عبر privacy@zohal.ai. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصفتك قبل تنفيذ الطلب.

إذا كان حسابك مقدما من جهة، فقد نوجه الطلبات المتعلقة بمحتوى مساحة العمل إلى تلك الجهة أو ننسق معها قبل الرد.

قد تكون بعض الطلبات مقيدة بسبب الأمن أو السرية أو الامتياز القانوني أو سلامة التدقيق أو سجلات الدفع أو التزامات الاحتفاظ النظامية.

الأمن

نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية مثل ضوابط الوصول، وفصل دور الخدمة، وتقليل البيانات، وإدارة الأسرار، وترميز المدفوعات بشكل آمن.

لا يوجد نظام آمن بالكامل. إذا اكتشفنا حادثا يسبب خطرا واجب الإبلاغ نظاما، فسنتبع متطلبات الإشعار المنطبقة.

يبقى العملاء مسؤولين عن أمن الأجهزة وسلامة المتصفح ومراجعات الوصول وتدريب المستخدمين وإعداد مساحة العمل والتحكم فيما يرسله المستخدمون إلى الوجهات الخارجية.

يرجى الإبلاغ عن أي ثغرة مشتبه بها أو وصول غير مصرح به أو حادث خصوصية عبر security@zohal.ai أو privacy@zohal.ai مع تفاصيل كافية للتحقيق.

الأطفال والسياقات الحساسة

زحل مخصص لمستخدمي الأعمال وليس موجها للأطفال. يجب ألا يسمح العملاء للأطفال بإنشاء حسابات أو استخدام الخدمة إلا إذا أجاز النظام ذلك ووافق زحل كتابة.

الخدمة ليست بديلا عن ضوابط الامتثال القطاعية في الصحة أو المالية أو التوظيف أو التعليم أو الحكومة أو غيرها من البيئات المنظمة.

تحديثات هذا الإشعار

قد نحدث هذا الإشعار مع تغير الخدمة أو الأنظمة أو المزودين أو ممارسات البيانات. يوضح تاريخ التحديث متى أصبحت النسخة الحالية نافذة.

عند التغييرات الجوهرية، سنستخدم قنوات مناسبة مثل إشعار داخل المنتج أو البريد الإلكتروني أو رسائل الحساب متى كان ذلك ملائما.